| Дата добавления: 03.08.2020 | Тема: Качество обслуживания |
|
ФИО: Покатилова Татьяна Валерьевна |
Вопрос для: Муниципальное трамвайно-троллейбусное предприятие |
| Вопрос: | Добрый день))) маршрут № 1 рейс 2 терминал: т071349 дата поездки 31.07.20г. время: 15:42 кондуктор гр. Анцупова ИВ, Просим Вас провести урок-разъяснения гр. Анцуповой И.В. по вопросу: Правила этикета общения с пассажирами. Дело в том, что 31.07.20г. произошло недоразумение, после перенесенного мной тяжелого простудного заболевания, я избегаю сквозняков и т.п.", попросила гр. Анцупову И.В. прикрыть на время боковую форточку на задней площадке троллейбуса (хотя бы до моей остановки), т.к. я худенькая и не высокого роста (сил не хватило прикрыть боковую форточку, очень тяжело она открывается и закрывается) ,получила в свой адрес "автоматную" очередь брани и оскорбления в свой адрес". Со своей стороны попросила вежливо кондуктора в мой адрес не оскорблять меня. Зашел мужчина, я обратилась к нему немного прикрыть окно, он с любезностью согласился, и прикрыл злосчастную форточку. Проехали остановки 2 и вдруг кондуктор быстрым шагом опять открыл на всю форточку/ , при этом не унимаясь продолжала сыпать бранью и оскорблениями (Я удивилась такому обороту действий, думала конфликтная ситуация разрешилась и спокойно ехала до своей остановки). Рядом стоящие пассажиры очень удивились такому поступку кондуктора. Очень странно ведет себя гр. Анцупова И.В. Я понимаю, что все люди разные, что у всех свои тараканы в голове, но немного то надо знать меры в оскорблениях и брани. Что совсем то превращаться в нечто))) гр. Анцупова И.В. ведь прежде всего женщина. Так и оставайся женщиной , а не подобием, ведь работа связанна с людьми. На основании вышеуказанного прошу ВАС принять меры по воспитанию и манерам гр. Анцуповой. А так же хотелось бы получить ответ. Огромное Вам спасибо и благополучия во всех делах. С Уважением пассажир!! |
| Ответ: |
Предлагаем ознакомиться с ответом!
С уважением,
|
